Politique de Retours

Chez Handy Heater, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec un retour ou un échange selon les conditions suivantes.

1. Conditions d'éligibilité pour un retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Vous devez disposer du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Délai de retour

Les retours doivent être initiés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un échange ou un remboursement.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : handyinfo@handy-heater.com. Nous vous fournirons des instructions pour le renvoi de votre article. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

4. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).
• Les cartes-cadeaux.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
• Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter immédiatement à handyinfo@handy-heater.com avec des preuves photographiques pour que nous puissions évaluer la situation et proposer un remboursement ou un remplacement.

6. Retours tardifs

Si votre retour est reçu après la période d'éligibilité de 14 jours, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir un remboursement complet. Dans certains cas, nous pouvons proposer un crédit en boutique.

7. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article pour le même produit, veuillez nous contacter à handyinfo@handy-heater.com.

8. Frais de retour

Sauf indication contraire ou si l'article est endommagé/défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable pour vos retours.

9. Questions supplémentaires

Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter par email à handyinfo@handy-heater.com.